Tmcel confirma falha no sistema e vai remover saldos enviados por engano

A operadora pública de telefonia móvel em Moçambique, Tmcel, está no centro das atenções após uma falha técnica no seu sistema ter resultado no envio massivo de saldos e bónus para as contas dos seus clientes. O incidente, que se tornou viral nas redes sociais, levou muitos utilizadores a acreditarem tratar-se de uma oferta surpresa.

Entretanto, a equipa de suporte e o call center da operadora já confirmaram que os valores entraram por erro. Em comunicado aos canais de apoio, a Tmcel esclareceu que as equipas técnicas já estão a trabalhar na correção do sistema e que o dinheiro depositado indevidamente será removido das contas nas próximas horas. 

A empresa aconselha os clientes a não utilizarem os valores, sob o risco de ficarem com saldo negativo após a reposição do sistema.

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Verificação de Factos (Fact-Checking)

Status da Notícia: Verdadeira / Em Atualização

Investigação: Relatos de usuários em Moçambique (Março de 2026) confirmam o recebimento inesperado de bónus e saldos elevados nas contas Tmcel.

Fontes: Canais de atendimento e comunicados internos da operadora indicam que o fenómeno não se trata de uma oferta promocional, mas de uma inconsistência técnica no sistema de faturação e bónus.

Veredito: A informação de que a Tmcel está a trabalhar para remover os valores é real. Clientes que utilizaram o saldo podem enfrentar débitos ou saldos negativos assim que o sistema for retificado.